サポート・よくあるご質問

よくあるご質問

1. ユーザー登録・アカウントについて

Q. アプリを利用するのにアカウント登録は必須ですか?

A. はい、必須となります。機種変更時や端末の紛失時に大切なデータを安全に引き継ぐため、メールアドレスによるアカウント登録をお願いしております。

Q. パスワードを忘れてしまいました / 変更したいです

A. パスワードの変更は、アプリ内の「プロフィール設定」画面の下部にある「パスワードの変更」から行えます。

Q. スマートフォンを機種変更した場合、データは引き継げますか?

A. はい、引き継げます。新しいスマートフォンでアプリをダウンロードし、以前と同じメールアドレスとパスワードでログインするだけで、すべてのデータが自動的に復元されます。

Q. アカウントを削除(退会)したいです

A. 「プロフィール設定」画面の一番下にある「アカウントを完全に削除」からお手続きください。登録されたサブスクデータおよびアカウント情報は、当社のサーバーから完全に消去されます。

2. サービスの登録・管理について

Q. 【重要】このアプリでサブスクを削除すれば、実際のサービスも解約されますか?

A. いいえ、本アプリ上でのデータ削除と、実際のサービスの解約は連動していません。 サービスの解約は、必ずご自身で各サービス(NetflixやAmazonなど)の公式サイト、またはApp Store / Google Playの設定画面から行ってください。

Q. 無料トライアル(お試し期間)中のサービスはどう登録すればいいですか?

A. サービス登録画面で「無料トライアル中」のスイッチをONにし、トライアル終了日を入力してください。終了日の前に通知でお知らせするため、解約忘れを防ぐことができます。

Q. 海外のサービスで、支払い通貨がドルやユーロなのですが?

A. プロフィール設定で地域を選択すると、その地域の通貨が設定されます。アプリ右上の歯車アイコンをタップして、プロフィール設定の地域編集でお住いの地域を選択してください。ダッシュボードやレポート画面では、最新の為替レートを基に、お客様の居住地域(日本なら円)に自動換算して合計額を表示します。

3. レポート・シミュレーション機能について

Q. 「コスパ診断スコア」とは何ですか?

A. あなたが設定した「利用頻度」「満足度」と「月額料金」を基に、そのサービスが価格に見合っているかをアプリが独自に100点満点で採点したものです。スコアが低いものは、解約(断捨離)を検討する目安としてご活用ください

Q. 支払いシミュレーションのグラフはどう見ればいいですか?

A. 現在「利用中(Active)」として登録されているサービスが、今後そのまま継続された場合に発生する未来の支出を月ごとに予測したグラフです。年額払いの月と重なって予算をオーバーしないかどうかの確認に役立ちます。

4. プロフィール設定・通知機能について

Q. 支払日の事前通知が届きません

A. 以下の3点をご確認ください。

    1. アプリ内の権限設定: プロフィール設定画面に「通知設定の修正(警告アイコン)」が表示されている場合は、タップしてAndroid/iOSの「アラームとリマインダー」の権限を許可してください。

    2. 通知時刻の設定: プロフィール設定で設定した「通知時間」が過ぎてからサービスを登録した場合、最初の通知は「翌月(次回)」にセットされます。

    3. スマホ本体の設定: スマートフォン本体の設定アプリから、当アプリの通知が許可されているか確認してください。

Q. 通知のタイミング(何日前・何時)は変更できますか?

A. はい、「プロフィール設定」画面の「通知タイミング(〇日前)」および「通知時間」から自由に設定可能です。変更すると、登録済みのすべてのサービスに新しい時間が適用されます。

Q. 「スヌーズ機能」とは何ですか?

A. プロフィール設定でスヌーズをONにすると、指定した通知時間の「1時間後」に、リマインドとしてもう一度だけ通知が届くようになります。確認忘れを防ぎたい場合にご利用ください。

Q. ダークモードに切り替えることはできますか?

A. はい。「プロフィール設定」の「テーマ」から、「ライト」「ダーク」「システム設定に従う」を選択できます。また、アプリアイコン等のアクセントカラー(スキンカラー)もお好みの色に変更可能です。

5. ご購入・アプリの仕様について

Q. このアプリ自体に毎月の課金(サブスクリプション)は発生しますか?

A. いいえ、発生しません。本アプリは「完全買い切り型」です。一度アプリをご購入いただければ、追加の課金や月額料金なしで、すべての機能を永久にご利用いただけます

Q. アプリ内に広告は表示されますか?

A. いいえ、お金の管理に集中していただくため、アプリ内に広告は一切表示しておりません。

Q. 私のクレジットカード情報などはアプリに保存されますか?

A. いいえ、保存されません。本アプリはあくまで「支出のメモ・管理ツール」であり、実際のクレジットカード番号や銀行口座と連携する機能はないため、情報が漏洩する心配はありません。。

Q. ダークモードに切り替えることはできますか?

A. はい。「プロフィール設定」の「テーマ」から、「ライト」「ダーク」「システム設定に従う」を選択できます。また、アプリアイコン等のアクセントカラー(スキンカラー)もお好みの色に変更可能です。